Płatność i dostawa
W przypadku płatności online kwota za zamówienie zostanie pobrana z Twojej karty po zakończeniu składania zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia z powodu ewentualnej rezygnacji lub problemów ze stanem magazynowym, zwrot środków na kartę zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych .
Dostawa
Dokładamy starań, aby zamówione produkty przekazać do wysyłki tego samego dnia. W przypadku produktów, których przygotowanie wymaga więcej czasu, przewidywany czas nadania wynosi 3 dni robocze, zgodnie z informacją podaną w szczegółach produktu. W przypadku możliwego opóźnienia dostawy zostaniesz o tym poinformowana.
Aby dostawa mogła przebiec bez problemów, prosimy o podanie jako adresu dostawy miejsca, w którym przebywasz w ciągu dnia.
Twoje zamówienie zostanie przygotowane zgodnie z wybraną podczas składania zamówienia metodą dostawy. Zamówienia realizowane na terenie Polski są wysyłane za pośrednictwem firm kurierskich obsługujących dostawy krajowe, takich jak InPost, DPD, DHL lub podobni przewoźnicy. Po potwierdzeniu zamówienia przesyłka zostanie przekazana firmie kurierskiej najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych .
W sprawie innych warunków dostawy możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Dostawy kurierskie realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
Monitorowanie płatności
Jeżeli z jakiegokolwiek powodu system nie będzie mógł zrealizować płatności, klient zostanie o tym poinformowany na stronie płatności.
W przypadku błędu w podanym adresie skontaktujemy się z osobą składającą zamówienie w celu rozwiązania problemu z dostawą.
Poprawność adresu e-mail podanego przez klienta jest potwierdzana automatyczną wiadomością wysyłaną po przekazaniu zamówienia do systemu.
W zakresie realizacji dostawy ponosimy odpowiedzialność zarówno wobec klienta, jak i wobec instytucji obsługującej płatności kartą.
Prosimy zwrócić uwagę!
Jeśli podejrzewasz, że paczka została uszkodzona podczas transportu, otwórz ją i sprawdź w obecności kuriera lub pracownika punktu odbioru. Jeżeli uznasz, że produkt jest uszkodzony, poproś o sporządzenie protokołu szkody i nie odbieraj przesyłki.
Po odebraniu przesyłki uznaje się, że firma kurierska prawidłowo wykonała usługę dostawy.
Jeśli produkt jest uszkodzony: prosimy o jak najszybsze przesłanie przygotowanego protokołu na adres e-mail info@fitup.shop.pl .
Po wykonaniu tych kroków rozpoczniemy działania związane z Twoją przesyłką i postaramy się jak najszybciej ponownie zorganizować dostawę.
Jeśli w wiadomości krótko opiszesz powód zwrotu lub problem z produktem, pomoże nam to szybciej rozpatrzyć Twoją sprawę.