Polityka zwrotów i reklamacji
Zadowolenie naszych klientek jest dla nas bardzo ważne. Dlatego produkty fitUp™ objęte są 30-dniową gwarancją zwrotu od dnia dostarczenia zamówienia.
Jeśli po otrzymaniu produktu uznasz, że nie spełnia on Twoich oczekiwań, możesz skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procesu zwrotu.
Aby zgłosić zwrot, napisz do nas na adres info@fitup.shop.pl . W wiadomości podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.
WARUNKI ZWROTU
Zwrot można zgłosić w ciągu 30 dni od dnia dostarczenia zamówienia.
Zwracany produkt powinien być czysty, kompletny, bez śladów użytkowania oraz, jeśli to możliwe, odesłany w oryginalnym opakowaniu.
Ze względów higienicznych produkty, których etykieta higieniczna została usunięta, zerwana lub naruszona, mogą nie zostać przyjęte do zwrotu.
Prosimy o dokładne sprawdzenie produktu przed usunięciem etykiety higienicznej.
Ważne: produkt z naruszoną lub usuniętą etykietą higieniczną może zostać odrzucony podczas kontroli zwrotu.
KOSZT ODESŁANIA PRODUKTU
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu po naszej stronie lub otrzymania wadliwego albo niezgodnego z zamówieniem produktu.
Przesyłkę należy odesłać zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez nasz dział obsługi klienta po zgłoszeniu zwrotu.
ZWROT ŚRODKÓW
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej produkt zostanie sprawdzony. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu, chyba że wspólnie ustalimy inaczej.
Zwrot środków następuje po zakończeniu kontroli produktu oraz zaakceptowaniu zwrotu.
REKLAMACJE
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem info@fitup.shop.pl .
W wiadomości podaj numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia pokazujące wadę, uszkodzenie lub niezgodność produktu.
Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie i staramy się znaleźć możliwie najszybsze oraz najwygodniejsze rozwiązanie dla klienta.
KONTAKT
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami:
E-mail: info@fitup.shop.pl